Service | Kunde | Kundenbindung

» Leadership und Servicekultur im digitalen Zeitalter
» Exzellenter Service Modul 1. Service – Die Kundensicht
» Exzellenter Service Modul 2. Serviceorientierte Gesprächsführung
» Exzellenter Service Modul 3. Herausfordernde Gespräche
» Kunden gewinnen – Persönlichkeitstypen erkennen, ansprechen, begeistern

» Professionelle Kundenkommunikation am Telefon
» Fit am Stand. Mein Auftritt und meine Kundenansprache
» Kommunikation: Kundenorientierte Telefonkommunikation und Beschwerdemanagement
» Serviceorientierte Gesprächsführung und professionelles Beschwerdemanagement

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